Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima sekä Ohjelmistokumppanit
- Turvallinen Peli ja Lisensointi
- Maksumenetelmät ja Nostoprosessit
- Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
- Tukipalvelu että Yhteydenpito
Laaja Pelivalikoima ja Ohjelmistokumppanit
Pelaajamme löytävät Casinova-alustaltamme kattavan joukon pelejä, mitkä on järjestetty selkeästi tukemaan navigointia. Yhteistyössä operoi yli 70 globaalia pelintoimittajaa, mikä sallii monien 1000+ peliotsikon valikoiman. Slotit muodostavat suurimman kategorian, mutta suorakasino sekä casinopelit tarjoavat muunnelmaa heille, ketkä tavoittelevat autenttisuutta.
Olemme me kohdistaneet erityisen huomiota peliohjelmien tasoon että niiden toteutuksen toteutukseen. Koko casinova-casino-fi.com pelialustan tuotteet tulee optimoitu pelaamaan ongelmitta niin tietokoneella kuin mobiililaitteilla. HTML5-tekniikka turvaa, että latauskesto säilyvät lyhyinä ja pelikokemus jatkuvana huolimatta käytettävästä laitteesta sekä selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitoimittajien Valintaperusteet
Valintaprosessimme pelitoimittajille rakentuu vahvoihin kriteereihin. Kunkin yhteistyökumppanin täytyy osoittaa varmennettu nimi toimialalla, toistuva sertifiointi neutraaleilta tarkastajilta sekä sitoutuminen vastaavaan pelaamiseen. Testaamme jokaisen vaihtoehdot ennenkuin käyttöönottoa vahvistaaksemme tasapuolisen RNG:n operaation sekä selkeän RTP-arvon.
Varma Peli sekä Lisensointi
Palvelumme rakentuu hyväksyttyyn toimilupaansa, joka antaa Maltan saaren peliviranomainen MGA (Malta Gaming Authority). Kyseinen eräs mantereen vahvimmista sääntelyelimistä valvoo palveluitamme jatkuvasti sekä vaatii jokaisen kuun raportointia. Toimilupanumero on saatavilla verkkosivustomme footerissa, että kaikki käyttäjät voivat vahvistaa kyseisen aitouden heti Maltan peliviranomaisen saatavilla olevasta rekisteristä.
Dataturva pohjautuu 256-bittiseen SSL-salaukseen, joka suojaa koko datasiirrot serveriemme sekä asiakkaiden teknologian kesken. Käyttäjätiedot pidetään erillisissä servereillä, mihin pääsyä rajoitetaan tiukasti. Seuraamme EU:n laaja-alaista tietosuojasäädöstä (GDPR) ja annamme pelaajille kokonaisvaltaisen valvonnan itsensä tietojensa hallinnassa.
Vastuullisen Pelauksen Työkalut
- Talletuskrajojen asettaminen päivittäis-, weekly- taikka kuukausitasolle
- Istuntoajastimen käyttöönotto automaattisilla muistutuksilla
- Tappiorajoitusten asettaminen estämään kohtuuton rahankäyttö
- Todellisuustarkistukset, jotka järjestelmät näyttävät peliajan että voitot/tappiot
- Itsesulkupalvelu 24 h lopulliseen poissulkemiseen
- Välittömät yhteydet peluuri-järjestelmään ja muihin tukiorganisaatioihin
Maksumenetelmät ja Nostoprosessit
Maksuvaihtoehtomme tulevat suunniteltu palvelemaan suomalaisten asiakkaiden tarpeita. Annamme kummallakin klassisia kuin nykyaikaisia maksutapoja turvaavat välittömät sekä varmat transaktiot. Vähimmäistalletussumma löytyy 10 euroa, kun taas kotiutuksissa minimi näkyy 20 euroa. Ylärajoja käytetään hallitun pelaamisen sääntöjen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostoprosessin Vaiheet
Nostopyyntö käsitellään yleensä 24 tuntia kuluessa arkipäivinä. Ensikertalaisen kotiutuksen kohdalla vaaditaan henkilöllisyyden varmennus, mihin riittää pätevä henkilötodistus tai passi että todiste osoitteesta. Kyseinen menettely vastaa globaaleja AML- vastaisuuden vaatimuksia sekä turvaa niin käyttäjää ja järjestelmää petoksilta.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
Casinova tarjoaa porrastetun bonusohjelman, mikä palkitsee niin uudet ja uskolliset pelaajat. Tervetuliaispaketti jakautuu 3 ensisijaiseen maksutapahtumaan, mahdollistaen kaikkiaan enintään 1000 € bonuspalkinnon sekä 200 free spiniä määrätyissä kolikkopeleissä. Bonusvaatimukset tulevat laadittu kirkkaalla suomen kieliversiossa, sekä kierrätysvaatimus tulee 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset säännöllisille pelaajille
- Cashback-ohjelma, mikä palauttaa 10% viikoittaisista nettotappioista
- VIP-skene neljällä vaiheella: Pronssi, Hopea, Kulta sekä Platina
- Juhlavuoden bonukset yksilöllisillä tarjouksilla
- Kilpailut, joissa palkintosumma kykenee kasvaa 50 000 euroon
- Free spinien viikoittain toistuvat tarjoukset valituille pelintarjoajille
Tukipalvelu sekä Yhteydenpito
Asiakastukitiimimme palvelee yöt ja päivät ympäri jokaisena viikonpäivänä. Suorachat tulee tehokkain menetelmä vastaanottaa apua, yleinen vasteaika pysyy alapuolella 2 minuuttia. Sähköpostivastauksia autamme suomen, englannin ja ruotsin kielimuodoilla, sekä palautamme tiedusteluihin tyypillisesti neljä tunnin sisällä.
Yhteydenottotiedot että Tukikanavat
Parannamme jatkuvasti tarjontaamme asiakkailta vastaanotetun responssien pohjalta. Nettisivuillamme löytyy kattava UKK-alue, mikä vastaa yli 95 prosenttia yleisimmistä kysymyksistä. Käyttäjät kykenevät lisäksi tutkia meitä sosiaalisen kanavissa, mihin postaamme säännöllisesti päivityksiä tuoreista peleistä, bonustarjouksista ja kampanjoista.
Sitoudumme varmistamaan luotettavan, reilun että miellyttävän pelialustan kaikille käyttäjillemme. Taukoamaton kehittäminen ja asiakkaiden kuunteleminen suuntaavat operaatiotamme, jotta kykenemme säilyä alan johdossa sekä vastata muuttuviin tarpeisiin.